DỊCH VỤ: Khách hàng có là thượng đế? - Bí kíp thành công khi kinh doanh

 Hà Nội còn có đặc sản là phục vụ cực kém. Cái này gần như anh em nào miền nam ra đều cảm nhận được và các anh em miền Bắc vào SG cũng thấy rõ được sự khác biệt.


Tui dị ứng cái kiểu bưng tô phở khuyến mãi thêm ngón cái dzô dã man.

Hay trên bàn mà có thiếu khăn giấy, muỗng đũa gì đó thì thường là khách phải "tự thân vận động" trong khi SG thì khác hẳn. Chỉ 1 tia chớp thôi, bạn thiếu cái gì thì cái đó đã được "hô biến" ngay trước mặt bạn.

Thậm chí cái kiểu để ly nước (trà đá) cũng rất là vô tâm. Kiểu như bẫy cho người ta làm đổ á. Chuyên gia thấy tiện là để, trong khi SG thì thường là để chỗ khuất hoặc để ngay trước mặt.

Tui từng chứng kiến nhiều quán ăn lề đường kiểu chạy giặc mà lại rất đông. Đông ngỡ ngàng luôn á. Xếp hàng để đông luôn.

Điển hình là cái quán phở đêm khuya ở phố cổ đó (nổi tiếng lắm, lúc đó nhớ tên giờ tui quên rồi). Có lần tui đi thử xếp hàng 3h sáng dài cả cổ, ăn thử.

Nhưng không biết là tại nó bình thường hay tại miệng tui inox nên chả thấy gì khác biệt lắm.

Và bữa đó đã phí của tui 1 tiếng chờ đợi và ăn chóng vánh trong 6'... Vì vẫn còn 1 hàng dài người xếp hàng chờ đợi phía sau tui (?)

Mà những quán như thế rất nhiều nha. Dù cho chỗ ăn có rất chật hẹp (vừa ăn vừa ôm túi), bàn thì không dọn kịp, xe thì tự dắt (có tính tiền), nước tự đi gọi của quán kế bên (giá cao)...

Nó cứ đông là đông hà. Như một phép màu. Mà quán bán cũng không có rẻ nhaaaaa.

Không phải là bình dân mới đông thế, giá cũng 50k/phần. Chứ không phải 20-30k như Sài Gòn đâu.

Trong khi ở SG thì ngồi vỉa hè cũng được đối xử như thượng khách (tốt nhất trong mức có thể)

⇒ Chốt: Người HN vốn đã quen với dịch vụ không tốt nên họ không coi đó là một điểm trừ. Nếu làm tốt thì đó có thể là một điểm cộng lớn. Nhưng đối với SG thì khác. Dịch vụ của bạn phải tốt trước đã, mọi thứ khác sẽ bàn sau.

Nguồn Trích FB - Thông Phan

================================================
>>> Quản lý bán hàng đơn giản hơn nhiều khi có công cụ hỗ trợ. Một trong số phần mềm Hot nhất hiện nay và đang được ưa chuộng nhiều nhất là phần mềm Abit - đầy đủ tính năng, toàn diện giúp người dùng khai thác tối đa trong kinh doanh. ĐĂNG KÝ sử dụng thử miễn phí tại đây: https://blog.abitstore.vn/pages/phan-mem-quan-ly-ban-hang-fanpage?resource=teammkt&ref=mkt114th
>>>>> Đọc thêm: Cách ẩn toàn bộ comment Fanpage cực nhanh: 

[IMG] 

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

CTR Facebook là gì? cách giúp tăng tỷ lệ click chuột bạn đã biết chưa?

Hình ảnh
Nếu nói thông tin sau đây giúp bạn thu về hàng ngàn lượt click bài viết trên Facebook thì bạn có tin không? Có thể là không, nhưng hiệu quả mà rất nhiều người đã áp dụng thành công sẽ chứng minh cho điều này. Lý do là bởi họ biết tận dụng CTR. Vậy rốt cuộc CTR Facebook là gì? CTR Facebook là gì? CTR Facebook là thuật ngữ viết tắt cho cụm từ Click Through Rate, được hiểu là tỷ lệ mà người dùng nhấp chuột vào quảng cáo của bạn trên số lượt hiển thị của nó trên Facebook. Hỗ trợ bạn trong việc đo lường, đánh giá và đưa ra các thay đổi trong chiến dịch một cách tối ưu, hiệu quả nhất. Tỷ lệ CTR cũng nằm trong quy chuẩn thuật toán dùng để đánh giá chất lượng quảng cáo của Facebook. Do đó, nếu có CTR tốt, điểm chất lượng sẽ cao. Đồng nghĩa với việc quảng cáo sẽ được ưu tiên hiển thị hơn so với những mẫu khác. Nhà kinh doanh không nên bỏ qua: Làm sao để quản lý fanpage hiệu quả , tiết kiệm chi phí mà vẫn gia tăng doanh thu?   Cách tính Ctr Facebook CTR được tính dựa theo công thức: CTR = s...
Đọc thêm

Những khó khăn của bán hàng online (giao hàng, chuyển khoản)

Hình ảnh
  Những khó khăn của bán hàng online (giao hàng, chuyển khoản, niềm tin khách hàng). Khó khăn lớn nhất đó là làm sao tạo được niềm tin khách hàng. Để tạo được niềm tin khi bán hàng online, sản phẩm phải đảm bảo chất lượng, hình thật sản phẩm thật như hình, lúc đó khách hàng sẽ tin tưởng bạn nhiều hơn. Cách chăm sóc khách hàng tận tình mang cảm giác cho khách hàng rằng mình được quan tâm hơn. Giao hàng: giao hàng đúng giờ, đúng hẹn. Dẫn chứng: - Chuyển khoản: tránh sai sót khi chuyển khoản, khi bạn chuyển khoản cần phải đúng chủ tài khoản, chi nhánh, số tài khoản. - COD (dịch vụ chuyển phát thu tiền hộ): phí chuyển cao. - Khách hàng không được tiếp xúc sản phẩm trực tiếp, để tạo niềm tin khách hàng hơn bạn phải giao hàng tận nơi và thu tiền trực tiếp từ khách hàng. - Một khó khăn nữa đó là khi hàng lỗi, khách mặc không vừa vậy bạn có cách xử lý như thế nào?  Bán hàng online là công việc khó, việc cần làm là chúng ta cố gắng tạo niềm tin cho khách hàng sẽ mang lại lợi ít cho khá...
Đọc thêm

TIKTOK có phải mỏ vàng?

Hình ảnh
  Xin phép ad, chào a/c và các bạn ạ. Dạo này cộng đồng Marketing, e thấy trước rộ lên quảng cáo Tiktok sau 1 thời gian thì cũng dần dần bớt HOT. Và rất nhiều câu hỏi kiểu : Chạy quảng TIKTOK thật sự có ngon không ? Thì e xin phép chia sẻ 1 số kiến thức mình có sau khoảng thời gian dài khá dài chạy Tiktok và đốt vào tiktok gần 1 tỏi  :)) #Phần_1: Tiktok có ngon ? Tiktok có phải như Facebook 5~10 năm trước như các a e giang hồ đồn đại ?  :)))) - Trước tiên ngon hay không thì chúng ta phải hiểu cái cốt lõi của 1 Ứng Dụng về MXH là Ứng Dụng đấy có tính giải trí hay không, đủ níu kéo khách hàng Online cả giờ đồng hồ để lướt lướt hay không ? -  Để ta xác định được xem nền tảng này có bền vững không, hay chỉ là TREND nhất thời sau 1 thời gian là sập. Như thế thì không đáng để chúng ta lao vào làm gì. - Và thực tế theo cảm nhận của e thì đúng là các clip trên TIKTOK hay thật tính giải trí nhiều khi còn hay hơn cả Facebook về 1 số mặt. E cũng gần 30t rồi, lúc đầu chỉ thử xem...
Đọc thêm